Politique de Retour et d’Échange

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients.
Les retours et les échanges sont un droit et s'appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique, conformément aux conditions ci-dessous.

Conditions générales

Tous les produits vendus sur notre boutique sont couverts par notre politique d’échange et de remboursement.
Les retours ou échanges sont acceptés uniquement si le produit est dans son état d’origine, non utilisé, et renvoyé dans son emballage d’origine.

Délais

Retour : dans un délai de trois (3) jours après la date d’achat.
Échange : possible dans un délai de sept (7) jours après la date d’achat.

Aucune demande en dehors de ces délais ne pourra être acceptée.

Procédure de demande

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez :

Nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone.
Envoyer une photo du produit accompagné des informations suivantes :
- la ville,
- l’adresse,
- le numéro de commande.

Cela nous permet de vérifier l’état du produit et d’assurer un traitement rapide de votre demande.

Cas de produits défectueux ou non conformes

Un produit peut être remplacé s’il présente :

un défaut de fabrication,
un dommage,
ou tout autre problème lié à la conformité du produit.

Si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site Web, un remboursement complet sera effectué.

Limitations de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles d'utilisation du produit si celles-ci ne sont pas mentionnées dans la description officielle sur notre site.

Frais en cas de retour volontaire

Si le client décide de retourner le produit sans qu’il présente de défaut, une déduction sera appliquée :

30 % du montant total,
ou